Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 24. 8. 2026

Spoločnosť Dobrý Servis s. r. o. dbá na ochranu osobných údajov návštevníkov webovej stránky www.dobry-servis.sk, záujemcov o naše služby a zákazníkov. Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Dobrý Servis s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A
831 06 Bratislava – mestská časť Rača
Slovenská republika

IČO: 54 641 187
DIČ: 2121740863
IČ DPH: SK2121740863

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 161086/B.

E-mail: info@dobry-servis.sk
Telefón: +421 940 287 022
Webová stránka: www.dobry-servis.sk

Prevádzkovateľ nemá ustanovenú zodpovednú osobu. Vo všetkých otázkach týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedeného e-mailu alebo telefónneho čísla.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu komunikácie a požadovanej služby môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
telefónne číslo,
e-mailovú adresu,
adresu realizácie služby,
údaje uvedené v správe alebo dopyte,
údaje potrebné na vypracovanie cenovej ponuky,
údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy,
fakturačné a platobné údaje,
fotografie alebo iné podklady, ktoré nám dobrovoľne poskytnete,
IP adresu a základné technické údaje o zariadení a prehliadači,
informácie o nastavení a použití súborov cookies.

Prosíme, aby ste nám prostredníctvom kontaktného formulára neposielali osobitné kategórie osobných údajov, napríklad údaje o zdravotnom stave, pokiaľ to nie je nevyhnutné na vybavenie vašej požiadavky.

3. Účely a právne základy spracúvania

Vybavenie dopytu a komunikácia

Osobné údaje uvedené v kontaktnom formulári, e-maile alebo poskytnuté telefonicky spracúvame na účely odpovede na váš dopyt, posúdenia požadovanej práce a ďalšej komunikácie.

Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR alebo náš oprávnený záujem na vybavení bežnej komunikácie podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Vypracovanie cenovej ponuky

Údaje spracúvame na účely posúdenia rozsahu prác, obhliadky, prípravy rozpočtu a vypracovania cenovej ponuky.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Uzatvorenie a plnenie zmluvy

Ak si objednáte naše služby, údaje spracúvame na účely organizácie a realizácie prác, komunikácie, odovzdania diela, riešenia záruky a plnenia ďalších zmluvných povinností.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

Účtovníctvo a plnenie zákonných povinností

Fakturačné, účtovné a daňové údaje spracúvame na účely plnenia povinností podľa účtovných, daňových a ďalších právnych predpisov.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

Ochrana a uplatňovanie právnych nárokov

Nevyhnutné údaje môžeme uchovávať na účely preukazovania, uplatňovania alebo obhajovania našich právnych nárokov, riešenia reklamácií a sporov.

Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Technická prevádzka a bezpečnosť webovej stránky

Pri návšteve webovej stránky môžu byť spracúvané IP adresa, čas návštevy, požadovaná stránka, typ zariadenia, operačný systém a internetový prehliadač. Tieto údaje sa používajú na zabezpečenie prevádzky, ochranu pred útokmi, diagnostiku chýb a správne zobrazovanie webovej stránky.

Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webovej stránky podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Analytické a marketingové služby

Na analýzu návštevnosti a spôsobu používania webovej stránky používame službu Yandex Metrica. Táto služba môže spracúvať najmä IP adresu, identifikátory cookies, technické údaje o zariadení a internetovom prehliadači, navštívené stránky, čas a dĺžku návštevy, zdroj návštevy a informácie o interakcii používateľa s webovou stránkou.

Na meranie účinnosti reklamných kampaní používame službu Google Ads. Pri jej použití môžu byť spracúvané najmä IP adresa, identifikátory cookies, technické údaje o zariadení, informácie o navštívených stránkach, zdroji návštevy a vykonaných konverziách.

Yandex Metrica a Google Ads používame iba na základe vášho predchádzajúceho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty. Právnym základom spracúvania je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v spojení s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

4. Kontaktný formulár

Prostredníctvom kontaktného formulára môžeme získavať meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu a obsah správy.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez kontaktného údaja a informácií o požadovanej službe však nemusíme byť schopní odpovedať alebo pripraviť cenovú ponuku.

Údaje z kontaktného formulára nepoužívame na zasielanie reklamných správ, pokiaľ nám na to neudelíte samostatný súhlas.

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na splnenie konkrétneho účelu:

údaje z dopytu, ktorý neviedol k uzatvoreniu zmluvy, spravidla najviac 12 mesiacov od ukončenia komunikácie,
údaje potrebné na plnenie zmluvy počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas príslušnej záručnej alebo premlčacej doby,
účtovné a daňové doklady počas obdobia určeného platnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov,
údaje potrebné na ochranu právnych nárokov počas príslušnej premlčacej doby alebo do právoplatného ukončenia konania,
technické a bezpečnostné záznamy počas obdobia nevyhnutného na zabezpečenie a kontrolu prevádzky webovej stránky,
údaje spracúvané na základe súhlasu do jeho odvolania alebo do uplynutia doby platnosti príslušného cookie.

Konkrétne doby používania jednotlivých cookies sú uvedené v dokumente Zásady používania súborov cookies.

6. Príjemcovia osobných údajov

K osobným údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup:

poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb,
správca a technická podpora webovej stránky,
poskytovatelia IT a bezpečnostných služieb,
účtovník alebo účtovná spoločnosť,
právni a daňoví poradcovia,
Google Ireland Limited pri používaní služby Google Ads,
ID Scout SRL pri používaní služby ShortPixel,
poskytovatelia služieb potrebných na realizáciu objednaných prác, ak je to nevyhnutné,
orgány verejnej moci, súdy alebo iné oprávnené subjekty, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

Osobné údaje nepredávame a neposkytujeme ich tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

7. Prenos údajov do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia technických alebo marketingových služieb môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k takému prenosu, uskutočňuje sa na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, rámca EU–US Data Privacy Framework, štandardných zmluvných doložiek alebo iného mechanizmu povoleného podľa GDPR.

Viac informácií o spracúvaní údajov spoločnosťou Google nájdete v zásadách ochrany súkromia spoločnosti Google.

8. Súbory cookies

Webová stránka používa nevyhnutné cookies potrebné na jej správne fungovanie. Preferenčné, analytické a marketingové cookies sa používajú len na základe vášho súhlasu.

Pri prvej návšteve môžete cookies prijať, odmietnuť alebo nastaviť podľa jednotlivých kategórií. Svoje rozhodnutie môžete neskôr zmeniť prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“.

Podrobné informácie o používaných cookies, ich účele, poskytovateľoch a dobe platnosti sú uvedené na stránke Zásady používania súborov cookies.

9. Práva dotknutej osoby

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

požadovať prístup k svojim osobným údajom,
požadovať opravu nepresných alebo neúplných údajov,
požadovať vymazanie osobných údajov,
požadovať obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,
kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.

Svoje práva si môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu info@dobry-servis.sk. Z dôvodu ochrany údajov vás môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená v súlade s GDPR.

10. Právo podať návrh na začatie konania

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh na začatie konania na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Web: www.dataprotection.gov.sk
E-mail štátneho dozoru: statny.dozor@pdp.gov.sk

Odporúčame vám, aby ste nás pred podaním návrhu najskôr kontaktovali. Pokúsime sa vašu požiadavku vyriešiť.

11. Automatizované rozhodovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by voči vám vyvolávalo právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvňovalo.

12. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme primerane aktualizovať, najmä pri zmene používaných služieb alebo právnych predpisov. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto webovej stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.